As organizações não apenas recebem o benefício de qualidade do Lean Six Sigma em seus produtos e processos, mas também economias significativas de dinheiro que podem ser obtidas como parte da adaptação de tal processo. Em um exemplo, a GE percebeu uma economia de quase US$300 milhões no primeiro ano de implementação do Lean Six Sigma.
As organizações de saúde podem ver benefícios que não apenas afetam os resultados da empresa, mas também afetam a qualidade do atendimento e a taxa geral de recuperação dos pacientes. Em um exemplo, um hospital usou práticas Lean Six Sigma para reduzir significativamente a quantidade de tempo que levava para transportar pacientes com ataque cardíaco do PS para a unidade de cuidados cardíacos em cerca de 41 minutos. Como resultado, a taxa de mortalidade de pacientes com ataque cardíaco caiu significativamente e a qualidade do atendimento a esses pacientes melhorou mais de 300%.
As instituições financeiras estão usando o Lean Six Sigma como uma maneira de gerenciar suas expectativas de satisfação do cliente, bem como iniciativas de gerenciamento de risco. Usando as metodologias e ciclos de melhoria do Lean Six Sigma, o Bank of America obteve quase US$2 bilhões em benefícios, bem como um aumento de 25% na satisfação do cliente.
Às vezes, a indústria da construção pode ser paralela à indústria de manufatura. Em vez de produzir o produto final em uma fábrica, a indústria da construção produz o produto em vários locais de trabalho. Como tal, muitas das mesmas melhorias que a indústria de transformação viu também foram adaptadas à indústria da construção. A economia de horas-de-dia e custos em vários projetos não só resultou em custos mais baixos, mas também em edifícios e infraestrutura de maior qualidade.
O setor de seguros é um dos setores mais intensivos em papel do mundo. O processamento de reclamações, subscrição e ajustes levam quantidades significativas de tempo para coletar dados e processá-los, a fim de tomar decisões e ajudar os clientes. Ao utilizar a abordagem Lean Six Sigma, os principais players do setor, incluindo CIGNA e American Family, viram os tempos de processamento de reclamações serem reduzidos em até 50%, bem como a atribuição mais analítica de fatores de risco com base em dados de subscrição.
Então, como o Lean Six Sigma pode beneficiar sua organização em particular?
Comece olhando para o que sua organização produz, seja um serviço ou um produto físico. Em seguida, observe áreas que são conhecidas por terem defeitos ou que precisam de melhorias.
Ao perceber que qualquer produto ou serviço é um ciclo contínuo de melhorias, você começa a entender a abordagem Lean Six Sigma. Em vez de mudanças drásticas de uma só vez, o Lean Six Sigma fornece um processo pelo qual pequenas mudanças são constantemente adaptadas aos projetos e, em seguida, medidas em relação a dados passados para julgar a qualidade da melhoria.
